洗衣店经营 细节决定成败

不少的创业者都看好洗衣行业,但是由于从业者众多,消费者选择范围的扩大,竞争也随之越来越激烈,要想脱颖而出,商家要注重细节的管理。

选址定位:定位模糊

选址对于洗衣业来说尤为重要,不同的地址直接决定了店铺消费群体的不同,客流量的大小决定了营业额的高低。消费者对于洗衣店的选择,基本遵从就近原则。

所以,在选址上,应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。普兰德、荣昌这些店虽然分布广范,在业界具有很高的知名度,但也不会在所有需要的地方开设店铺。因为他们主要面对的消费群体是中高档人士,而对于一些尚没有形成洗衣概念的地区,不会轻易涉足。

有些洗衣店虽然开在了人群相对固定的小区内,却对自己的目标消费群定位不清。比如:有些洗衣店在老年人比较集中的小区内开展高档服务,这对于洗衣频率较低。服装原料相对单一的老年人并不适合。而高档服务的价格也不是老年人能够接受的范围。有些洗衣店,还开在了超市的某个角落里,在外面也没有任何引导性标志。这对于刚到附近生活不久的新住户而言,是很难发现的,不利于吸引潜在消费者。

环境布置:杂乱昏暗

在经营中,细节非常重要,要尽量使得基本工作尽善尽美。洗衣行业更是这样,服务人员的衣着是行业的脸面和标志,他们的清洁度直影响着顾客对干洗店的第一印象。在目前初具规模的洗衣行业中,经营者已经非常注意这一点。

直接影响洗衣店内环境最主要的莫过于地板、柜台及衣服的挂放。洗衣店内一般相对狭小,每天出入的人较多,地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境最明显的就是地板。如果地板不干净,很容易影响顾客的情绪。很多店铺都会出现一个致命问题:后操作间悬挂衣物过多,且杂乱无章。有些洗衣店干脆就把悬衣架完全裸露在外面。洗衣店内环境本来就小,又挂有大量的衣物,视线被遮挡往往使店内显得更加昏暗。但是,一些精明的商家巧思妙想,也可以变弊为利。

服务纠纷:经验不足

很多的小品牌企业普遍缺乏经验,处理纠纷时,一味找借口,不想为客户解决问题。而大品牌则显得更有经验和诚意。

在现如今的形式下,对品牌的树立成为各个商家必然的选择。创业者要突出经营优势,做好各方面细节的管理。

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