大型珠宝卖场的经营调整

在珠宝零售终端领域,大型珠宝卖场一直扮演着重要的角色,而在激烈的市场竞争面前,为了适应市场的变化,大型珠宝卖场也需要在经营中求新求变。

统一管理释放个性

通常情况下,为了终端市场的做大做强,近年来,有的企业开始“抱团”搏杀于市场之中,有的则被各大商场百货公司招之麾下,以“借鸡生蛋”开拓自己的产品终端市场。对各大招商品牌或者进驻商家来说,确实是一招妙棋,资本运作的成功使各招商品牌,迅速在本土成为行业的佼佼者,简单复制使进驻商家以“星星之火燎原之势”迅速展开自身品牌力的影响。

无论依托商场的“珠宝城”,还是“国美”模式的再包装,人员管理、宣传推广、促销活动和售后服务等细节必须坚持统一的服务印象,无限量的复制给顾客,灌输着统一的“标签”和“概念”。在统一管理的背后,大卖场必须具有非凡的气度和宏观的高度,给商家充分发挥品牌的空间,适当的释放个性,在产品结构、品牌形象和视觉需求等方面给予不同顾客群体强势的冲击力。但当大型珠宝卖场作为具有主导权的一方,失去控制力,就意味着失去了进取的责任。完善治理守则和清晰指引,确保"个性"空间释放,将各个模块组织起来,系统性和一致性的发力。

立足市场整合资源

目前的大型珠宝卖场,终端形象建设、品牌展示、产品陈列和人员服务等,日趋同质化,各自品牌为了业绩的提升,抢客、诋毁等销售手段屡见不鲜,这些带有猫腻的雕虫小技对我们的业绩是不是有点饮鸠止渴的味道?

将竞争的着眼点放在高层次的经营策略上,顺应市场,从实际出发,积极稳妥地处理经营发展和策略相结合的关系,是大型珠宝卖场在新形势下发展自我的成功之路,进驻商家过分的偏好“贴身战”和“价格战”,无异于搬起石头砸自己的脚。

大型珠宝卖场的整合管理,必须本着资源整合产生最大的规模经济效益的原则,对分属于不同进驻品牌的产品资源和品牌资源进行整合,有效地形成卖场独特的风格和市场定位,逐步实现高档化、系列化、专业化的经营。整合的途径在于文化、组织和资源的调整,核心是权力、利益的调整与均衡。实现自身的统一的文化、统一的管理模式和统一的人力资源队伍。

大型珠宝卖场日益在终端渐显诸侯之势,运营模式的创新,其精髓就是合作,逐渐抛弃单方面做市场的概念,引入共同开发和维护市场的理念。通过招商模式的创新逐渐渗透到终端的市场中来,这是企业生存的要求,也是社会分工继续细化的必然趋势。

随着市场经济的深化,任何行业都会进入“超竞争状态”。整合业界资源,将自身优势无限量的叠加,顺势而为,随时而动。最后祝愿业内企业进入终端市场的成功,并共同分享创造辉煌所带来的无穷魅力和尊贵的价值。

简化流程深化服务

在笔者接触的各大珠宝卖场中,随着企业规模的不断扩大,逐渐出现了“行政化”和“衙门化”的问题,主要表现在售后服务、经营推广和产品管理等方面。在烽烟四起的商战中,我们不能因为内耗过大而错失良机,必须设定出产品流程,财务流程,营业流程及处理投诉流程,打造流畅,快捷的服务链条。免得临时抱佛脚,犯了商场中“被动”的大忌。

大型珠宝卖场作为商业组织机构,必须有高效运转的制度化、流程化的系统为经营运作提供动力,为商家的市场博弈而服务。

如果用三个字概括“戴尔”的成功,那么就是流水线。贯穿“戴尔”一切的也是流水线。当我们把“流水线”应用到大型零售机构之中,按部就班则是企业成熟和稳定的基础,以此而排除了内部管理诸如:越级管理和跨级办事等常见问题。

简化内部工作流程,是为了更好的为商家和消费者服务,将简单成为商场中搏杀的利器,那么也请将简单的事情进行有效地连接。

大型珠宝卖场一般都拥有雄厚的实力,这是竞争的一大优势,但是与小型卖场相比,提高对市场变化的灵敏度也是企业稳步发展的重要因素。

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